Lieferung und Rücksendung

1. Lieferung

1.1 Lieferzeiten
Die bei der Bestellung angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte. CASPE verpflichtet sich, alle zumutbaren Mittel einzusetzen, um diese Fristen einzuhalten, wobei eine Überschreitung dieser Fristen nicht zur Stornierung der Bestellung, Einbehaltung oder Vertragsstrafe führen kann, es sei denn, es liegt eine vorherige spezifische vertragliche Vereinbarung vor.

Die Lieferzeiten innerhalb der EU variieren je nach Bestimmungsland (in der Regel 3 bis 8 Werktage). Die Versandkosten werden nach Gewicht, Volumen und Bestimmungsland berechnet und vor Bestätigung der Bestellung mitgeteilt. Die für das französische Festland geltende Schwelle für versandkostenfreie Lieferung gilt nicht automatisch für die EU, sofern auf der Bestellung nichts anderes vermerkt ist.

1.3 Versandkosten und versandkostenfreie Lieferung
Die Lieferkosten werden nach Gewicht, Volumen, Bestimmungsort und gewählter Transportart berechnet und vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angegeben.

Die Lieferung ist für jede Bestellung ab einem Betrag von 350 € (netto) kostenlos (versandkostenfrei), für einen Versand von Standardformat und -gewicht, geliefert im französischen Mutterland.

Diese Kostenfreiheit gilt nicht:

- für Bestellungen unter 350 € (netto),
- für übergroße, sperrige, palettierte Sendungen oder solche, die einen speziellen Transport erfordern (z. B. sperrige Ausrüstung, Fahrzeuge, medizinische Möbel usw.),
- für Lieferungen nach DROM-COM oder international,
- für Lieferungen, die einen zusätzlichen Service erfordern (Termin, Ladebordwand, Etage, Montage usw.).

In diesen Fällen werden die Versandkosten berechnet und dem Kunden vor Bestätigung der Bestellung mitgeteilt.

1.4 Überprüfung bei Erhalt
Im Falle fehlender, beschädigter Produkte und/oder Materialien oder offensichtlicher Nichtkonformität muss der KUNDE oder der Empfänger bei Erhalt der Produkte und/oder Materialien alle erforderlichen Vorbehalte auf dem Lieferschein anbringen. Diese Vorbehalte müssen außerdem dem Spediteur mit einer Kopie an UNIMEDIS MEDICAL schriftlich innerhalb von zwei (2) Werktagen nach Lieferung an den Kundendienst bestätigt werden. Andernfalls gilt der KUNDE als hat die Produkte vorbehaltlos angenommen.

Keine Reklamation wird akzeptiert, wenn sie nicht an unseren Kundendienst (per E-Mail an serviceclient@unimedis.fr) gerichtet wird. Es obliegt dem Käufer, diesbezüglich alle Nachweise zu erbringen. Gemäß Art. 133-3 des Handelsgesetzbuchs obliegt es dem Käufer, seine Lieferung zu überprüfen.

1.5 Gefahrenübergang
Der Gefahrenübergang erfolgt mit der Übergabe der Produkte an den Spediteur gemäß den auf der Auftragsbestätigung genannten anwendbaren Incoterms.

A. Französisches Mutterland

Lieferungen im französischen Mutterland erfolgen unter den in Artikel 1 beschriebenen Standardbedingungen (Lieferzeiten, versandkostenfreie Lieferung ab 350 € netto für eine Standardsendung, Partner-Spediteure).

Die DROM-COM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte usw.) werden gemäß den nachstehenden Bedingungen für den internationalen Export (Artikel C) behandelt, da für diese Gebiete spezifische Zoll- und Mehrwertsteuerformalitäten gelten.

B. Europäische Union

1. Abgedeckter Bereich
CASPE versendet in alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union, vorbehaltlich der logistischen Machbarkeit für bestimmte sperrige oder regulierte Produkte (Fahrzeuge, medizinische Gase usw.).

2. Innergemeinschaftliche Mehrwertsteuer

- Lieferungen an einen steuerpflichtigen professionellen Kunden, der durch eine gültige innergemeinschaftliche Mehrwertsteuer-Identifikationsnummer ausgewiesen ist, werden steuerfrei (netto) fakturiert, gemäß der für innergemeinschaftliche Lieferungen geltenden Steuerbefreiung (Artikel 262 ter des französischen Steuergesetzbuchs).
- Der Kunde verpflichtet sich, bei der Bestellung eine gültige innergemeinschaftliche Mehrwertsteuer-Identifikationsnummer anzugeben; CASPE behält sich das Recht vor, diese über das VIES-System zu überprüfen und die Befreiung im Falle der Ungültigkeit abzulehnen.
- Ohne gültige Mehrwertsteuer-Identifikationsnummer oder für nicht steuerpflichtige Kunden wird die französische Mehrwertsteuer zum geltenden Satz angewendet.

3. Formalitäten
Innerhalb der EU sind keine Zollformalitäten erforderlich (freier Warenverkehr), vorbehaltlich der Einhaltung der in jedem Mitgliedstaat geltenden Vorschriften für Medizinprodukte (eventuelle nationale Registrierung, Sprache der Gebrauchsanweisung usw.), die in der Verantwortung des empfangenden Kunden liegen.

C. Internationaler Export (außerhalb der Europäischen Union)

1. Abgedeckter Bereich
CASPE kann nach destinations außerhalb der EU (einschließlich DROM-COM im zollrechtlichen Sinne, Schweiz, Vereinigtes Königreich, Afrika, Naher Osten usw.) versenden, nach Angebot und nach Prüfung der logistischen und regulatorischen Machbarkeit Produkt für Produkt.

2. Preise und Mehrwertsteuer
Exportverkäufe werden steuerfrei (netto) fakturiert, gemäß Artikel 262-I des französischen Steuergesetzbuchs bezüglich Exporte, vorbehaltlich der Vorlage von CASPE der Zolldokumente für den Export (Exportdeklaration, Nachweis des Verlassens des EU-Gebiets).

3. Zölle, Steuern und Importgebühren
Sofern nicht anders vereinbart, werden alle Exportsendungen gemäß Incoterm DAP (Delivered At Place) oder EXW (Ex Works) durchgeführt, je nach Bestimmungsort und Handelsvereinbarung:

- Die im Bestimmungsland anfallenden Zölle, Einfuhrsteuern, lokale Mehrwertsteuer und Zollabfertigungsgebühren gehen ausschließlich zu Lasten des empfangenden Kunden, sofern auf dem Angebot oder der Auftragsbestätigung nichts ausdrücklich anders vermerkt ist.
- CASPE übernimmt keine Verantwortung für die Höhe dieser Gebühren, die einseitig von den Zollbehörden des Bestimmungslandes festgelegt werden, und kann nicht für Verzögerungen oder Blockaden beim Zoll verantwortlich gemacht werden, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen.
- Es obliegt dem Kunden, sich vor seiner Bestellung über die im Importland geltenden Importvorschriften zu informieren (Zölle, Gesundheitsgenehmigungen, Importbeschränkungen für Medizinprodukte oder Notfallausrüstung).

4. Exportdokumente
Je nach Bestimmungsort und Art der Produkte kann CASPE auf Anfrage und, falls erforderlich, auf Kosten des Kunden Folgendes bereitstellen:

- Handelsrechnung Export,
- Zollanmeldung (EX1/DAU),
- Ursprungszeugnis,
- Gesundheits- oder Freiverkehrszeugnis, falls vom Bestimmungsland verlangt,
- Spezifische Dokumente für Medizinprodukte (CE-Zertifikat, Konformitätserklärung).

5. Beschränkungen und genehmigungspflichtige Produkte
Bestimmte Produkte (insbesondere medizinische Gase, als sensible Güter oder Dual-Use-Güter eingestufte Produkte, Einsatzfahrzeuge) können Exportbeschränkungen, spezifischen Lizenzen unterliegen oder von bestimmten Destinationen ausgeschlossen sein. CASPE behält sich das Recht vor, eine Exportbestellung abzulehnen, wenn die geltenden Vorschriften die Konformität nicht gewährleisten.

6. Fristen
Die Lieferzeiten für den Export sind Richtwerte und können je nach Bestimmungsort, Spediteur und lokalen Zollformalitäten erheblich variieren (in der Regel 5 bis 15 Werktage). CASPE kann nicht für Verzögerungen im Zusammenhang mit der Zollabfertigung im Bestimmungsland verantwortlich gemacht werden.

7. Zahlung
Für Exportbestellungen ist standardmäßig eine Vorauszahlung bei Bestellung (Kreditkarte oder Vorauskasse) erforderlich, sofern keine vorherige spezifische Handelsvereinbarung getroffen wurde (siehe Artikel 4).

8. Rücksendungen und Garantie international
Die Kosten für Rücksendungen (falls zutreffend, siehe Artikel 2) und die Geltendmachung der Garantie (siehe Artikel 3) für Exportbestellungen gehen zu Lasten des Kunden, einschließlich Transport-, Zoll- und Rücksendekosten, sofern CASPE nicht schriftlich etwas anderes vereinbart hat.
Die Rückgabe- und Garantierechte finden Sie unten unter "Rücksendungen und Umtausch" oder durch Klicken hier für Garantien.

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2. Rücksendungen und Umtausch

2.1 Allgemeines Prinzip
Von einem gewerblichen Kunden aufgegebene Bestellungen sind mit ihrer Bestätigung fest und endgültig. Es werden keine Rücksendungen, Umtausch oder Rückerstattungen akzeptiert, außer:

- nach vorheriger schriftlicher Zustimmung des Unternehmens, oder
- bei Produkten, die nicht der Bestellung entsprechen (falsche Referenz, Herstellungsfehler, bei Lieferung beschädigtes Produkt).

Jede Rückgabeanfrage, auch in diesen Ausnahmefällen, muss vorher per E-Mail gestellt werden, unter Angabe der Bestellnummer, der Referenz des betreffenden Produkts und des Grundes der Anfrage.

2.2 Rückgabeverfahren (akzeptierte Ausnahmefälle)

- Die Anfrage muss per E-Mail innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt für ein nicht konformes Produkt oder innerhalb von 14 Tagen im Falle einer außergewöhnlichen Handelsvereinbarung gesendet werden.
- Keine Rücksendung wird ohne vorherige schriftliche Zustimmung und ohne von CASPE mitgeteilte Rücksendenummer (RMA) akzeptiert.
- Die zurückgesandten Produkte müssen sich im Originalzustand befinden, unbenutzt sein, in ihrer unversehrten Originalverpackung und mit allen mitgelieferten Zubehörteilen und Dokumenten versehen sein.
- Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler oder Mangel zurückzuführen, der CASPE zuzuschreiben ist.

2.3 Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte
Gemäß den im medizinischen und paramedizinischen Bereich geltenden Hygiene- und Vorschriften können bestimmte Produkte keinesfalls zurückgegeben werden, auch nicht im Falle einer Ausnahmeregelung:

- Einwegprodukte oder entsiegelte Produkte,
- sterile Medizinprodukte, deren Verpackung geöffnet wurde,
- personalisierte, maßgefertigte oder auf Bestellung gefertigte/montierte Produkte (insbesondere UNIKITS-Kits),
- Produkte, die einer Kühlkette unterliegen, sobald diese unterbrochen wurde.

2.4 Rückerstattung
Im Falle einer von CASPE akzeptierten und bestätigten Rücksendung erfolgt die Rückerstattung oder Gutschrift innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Konformitätsprüfung der zurückgesandten Produkte, je nach ursprünglicher Zahlungsart oder per Gutschrift, nach Wahl von CASPE.

2.5 Streitigkeiten
Jede Streitigkeit bezüglich der Lieferung oder einer Rücksendung muss schriftlich eingereicht werden. Sofern keine gütliche Einigung erzielt wird, ist das Handelsgericht Paris ausschließlich zuständig, gemäß den zwischen Fachleuten geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Inkrafttreten am 19. Juli 2026.